Stell dir vor, du bist auf einer Reise ohne Karte oder Kompass. Du weißt vielleicht, wo du hinmöchtest, aber ohne klare Orientierungspunkte wird der Weg dorthin unsicher, und die Gefahr, vom Kurs abzukommen, ist groß. Genauso verhält es sich in einem Unternehmen ohne klar definierte und gelebte Werte. Unternehmenswerte sind mehr als bloße Schlagworte oder schmückende Phrasen – sie sind der innere Kompass, der die Richtung vorgibt, Entscheidungen leitet und die Unternehmenskultur prägt. Doch was nützen die schönsten Werte, wenn sie nicht authentisch gelebt werden? In diesem Blog gehen wir der Frage nach, warum es nicht ausreicht, sich willkürlich Unternehmenswerte auf die Fahne zu schreiben, sondern warum sie echt und erlebbar sein müssen.
Key Takeaways
- Authentische Werte als Erfolgsfaktor: Unternehmenswerte müssen mehr sein als Worte – sie müssen im täglichen Handeln sichtbar und spürbar sein, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
- Werte fördern Konsistenz und Integrität: Gelebte Unternehmenswerte schaffen eine einheitliche Ausrichtung und stärken die Integrität innerhalb des Teams.
- Strategische Entscheidungshilfe: Klare Werte bieten eine Orientierungshilfe bei wichtigen Entscheidungen und tragen zur langfristigen Ausrichtung des Unternehmens bei.
- Interne und externe Wahrnehmung: Die Art und Weise, wie ein Unternehmen seine Werte lebt, beeinflusst sowohl die interne Unternehmenskultur als auch das externe Markenimage.
- Werte als Fundament für Mitarbeiter*innenbindung: Mitarbeiter*innen, die sich mit den Unternehmenswerten identifizieren, sind motivierter, engagierter und loyaler.
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Die Rolle von Unternehmenswerten im modernen Geschäftsleben
In der heutigen Geschäftswelt sind Unternehmenswerte mehr als nur ein nettes Accessoire – sie sind das Rückgrat eines jeden Unternehmens. Studien zeigen, dass Unternehmen mit klar definierten Werten um 30 % erfolgreicher sind in Bezug auf langfristige Geschäftsziele und Mitarbeiterzufriedenheit. Unternehmenswerte beeinflussen, wie Entscheidungen getroffen werden, wie Teams zusammenarbeiten und wie die Marke von außen wahrgenommen wird.
1. Grundlage für die Unternehmenskultur
Unternehmenswerte prägen die Unternehmenskultur, indem sie festlegen, wie Mitarbeiter*innen miteinander und mit Kunden umgehen. Eine positive, wertebasierte Kultur führt zu einem höheren Mitarbeiterengagement und einer stärkeren Identifikation mit dem Unternehmen. Dies zeigt sich auch in der Fluktuationsrate: Unternehmen mit starker Unternehmenskultur verzeichnen 50 % weniger Mitarbeiterfluktuation.
2. Orientierungshilfe bei Entscheidungen
Unternehmenswerte dienen als Leitfaden für Entscheidungen auf allen Ebenen des Unternehmens. Sie geben Führungskräften und Mitarbeiter*innen eine klare Richtung und helfen, konsistente Entscheidungen zu treffen, die im Einklang mit den langfristigen Zielen und der Vision des Unternehmens stehen.
Die Gefahr willkürlicher Werte: Authentizität statt Schein
Es ist verlockend, Unternehmenswerte als reine Marketingstrategie zu verwenden, um eine positive Außenwirkung zu erzielen. Doch wenn diese Werte nur oberflächlich existieren und nicht in der täglichen Praxis gelebt werden, kann dies schwerwiegende Konsequenzen haben. Unternehmen riskieren nicht nur das Vertrauen ihrer Kundinnen, sondern auch das Engagement ihrer Mitarbeiterinnen und letztlich ihren langfristigen Erfolg.
1. Vertrauensverlust und Glaubwürdigkeitsprobleme
Unternehmen, die ihre Werte nur oberflächlich propagieren, laufen Gefahr, ihre Glaubwürdigkeit zu verlieren. Kundinnen und Mitarbeiterinnen erkennen schnell, wenn die gepriesenen Werte nicht der Realität entsprechen. Laut einer Studie haben 70 % der Verbraucher*innen angegeben, dass sie einem Unternehmen den Rücken kehren würden, wenn sie merken, dass es seine Werte nicht authentisch lebt. Diese Diskrepanz zwischen Schein und Sein kann das Vertrauen in die Marke erheblich untergraben und zu einem langfristigen Reputationsverlust führen.
2. Negative Auswirkungen auf die Mitarbeitermotivation
Auch innerhalb des Unternehmens können willkürlich gewählte oder nicht gelebte Werte zu ernsthaften Problemen führen. Mitarbeiter*innen sind zunehmend sensibilisiert für die Diskrepanz zwischen Unternehmensversprechen und der gelebten Realität. Wenn sie feststellen, dass die propagierten Werte nicht im Alltag umgesetzt werden, kann dies zu Frustration, Demotivation und letztlich zu einer erhöhten Fluktuation führen. Ein Unternehmen, das in seiner Kommunikation Authentizität und Werte betont, muss sicherstellen, dass diese Werte auch tatsächlich in den täglichen Arbeitsprozessen und im Verhalten der Führungskräfte verankert sind.
3. Kund*innenbindung und Markenloyalität
Kundinnen legen heute mehr denn je Wert auf die Werte und die Ethik von Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen. Eine Studie von Accenture aus dem Jahr 2018 zeigt, dass 62 % der Verbraucherinnen dazu neigen, Unternehmen zu boykottieren, die ihren ethischen Standards nicht entsprechen. Dies unterstreicht die Bedeutung authentischer Unternehmenswerte für die Bindung und Loyalität von Kund*innen. Werte, die nur auf dem Papier stehen, haben nicht nur keine positive Wirkung – sie können sich sogar negativ auf das Kundenvertrauen und die Geschäftsbeziehungen auswirken.
Es reicht nicht aus, sich mit schön klingenden Werten zu schmücken, wenn diese nicht aktiv im Unternehmen gelebt werden. Authentizität ist der Schlüssel zu Vertrauen und langfristigem Erfolg. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Werte mehr sind als nur Worte – sie müssen in der Unternehmenskultur verankert und im täglichen Handeln sichtbar sein. Nur so können sie das Vertrauen ihrer Kundinnen und Mitarbeiterinnen gewinnen und ihre Marke langfristig stärken.
Wie Sie Ihre Unternehmenswerte identifizieren
Das Erkennen und Definieren von Unternehmenswerten ist ein zentraler Schritt zur Entwicklung einer authentischen Unternehmenskultur. Diese Werte sollten nicht einfach ausgewählt, sondern tief in den Überzeugungen und Zielen des Unternehmens verwurzelt sein.
Selbstreflexion und Werteanalyse
Beginnen Sie mit einer ehrlichen Selbstreflexion. Fragen Sie sich und Ihr Team: Was macht unser Unternehmen wirklich aus? Welche Prinzipien leiten unsere Entscheidungen? Workshops oder Feedbackrunden mit Mitarbeitenden können helfen, die Werte zu identifizieren, die tatsächlich gelebt werden und die das Unternehmen prägen sollten.
Die Rolle der Gründer*innen und Führungskräfte
Unternehmenswerte spiegeln häufig die Überzeugungen der Führung wider. Die Gründer*innen und Führungskräfte sollten sicherstellen, dass ihre persönlichen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und diese Werte klar kommunizieren. So wird sichergestellt, dass die gesamte Organisation die Werte teilt und lebt.
Benchmarking und externe Perspektiven
Vergleichen Sie Ihre Werte mit denen anderer erfolgreicher Unternehmen. Während es hilfreich sein kann, sich inspirieren zu lassen, sollten Ihre Werte authentisch sein und das widerspiegeln, was Ihr Unternehmen ausmacht. Externe Berater*innen oder Feedback von Stakeholdern können zusätzliche Einsichten geben.
Beispiele für Unternehmenswerte
Zu den gängigen Unternehmenswerten zählen Integrität, Innovation, Kundenorientierung und Nachhaltigkeit. Wählen Sie Werte, die wirklich zu den Zielen und der Mission Ihres Unternehmens passen und diese unterstützen.
Die Umsetzung und das Leben der Unternehmenswerte im Alltag
Nachdem die Unternehmenswerte identifiziert wurden, ist es entscheidend, diese in den täglichen Unternehmensbetrieb zu integrieren. Die Werte dürfen nicht nur auf dem Papier existieren, sondern müssen aktiv gelebt werden.
Integrierte Kommunikation
Unternehmenswerte sollten in allen Kommunikationskanälen präsent sein – von internen Richtlinien über Schulungen bis hin zu Marketingmaterialien. Sie müssen klar und konsistent vermittelt werden, damit sie von allen Mitarbeiter*innen verstanden und verinnerlicht werden.
Verankerung in Richtlinien und Prozessen
Die Werte sollten in den Geschäftsprozessen und Unternehmensrichtlinien fest verankert sein. Dies bedeutet, dass Entscheidungen, Leistungsbewertungen und Belohnungssysteme im Einklang mit den Unternehmenswerten stehen sollten. So wird sichergestellt, dass die Werte nicht nur theoretisch existieren, sondern tatsächlich im Alltag umgesetzt werden.
Führung durch Vorbildfunktion
Führungskräfte müssen die Unternehmenswerte in ihrem täglichen Handeln vorleben. Sie sind Vorbilder für die Mitarbeiter*innen und spielen eine Schlüsselrolle dabei, die Werte authentisch in der Unternehmenskultur zu verankern.
Schulung und Weiterbildung
Regelmäßige Schulungen und Workshops sind entscheidend, um die Unternehmenswerte tief im Bewusstsein aller Mitarbeiter*innen zu verankern. Diese Trainings sollten praxisorientiert sein und zeigen, wie die Werte im Arbeitsalltag umgesetzt werden können.
Förderung wertebasierten Handelns
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter*innen, die Unternehmenswerte aktiv zu leben. Belohnen und anerkennen Sie wertebasiertes Verhalten, sei es durch offizielle Anerkennung, Prämien oder öffentliche Wertschätzung in Meetings. Solche Maßnahmen motivieren und stärken das Engagement der Belegschaft.
Schritte zur regelmäßigen Überprüfung und Anpassung der Unternehmenswerte
Unternehmenswerte sollten nicht als statisch betrachtet werden. Im Laufe der Zeit ändern sich Märkte, Technologien und gesellschaftliche Erwartungen, was bedeutet, dass auch Ihre Unternehmenswerte regelmäßig überprüft und gegebenenfalls angepasst werden sollten. Dies stellt sicher, dass sie weiterhin relevant und authentisch bleiben.
Warum eine regelmäßige Überprüfung wichtig ist
Unternehmenswerte spiegeln die Identität und Mission eines Unternehmens wider. Da sich jedoch das Umfeld, in dem ein Unternehmen agiert, kontinuierlich weiterentwickelt, ist es wichtig, die Werte regelmäßig zu überprüfen. Eine periodische Bewertung hilft dabei sicherzustellen, dass die Werte nicht veraltet sind und dass sie weiterhin die Kultur und Vision des Unternehmens stützen.
Bestimmung des richtigen Zeitpunkts für eine Überprüfung
Eine Überprüfung der Unternehmenswerte sollte in regelmäßigen Abständen, etwa alle zwei bis drei Jahre, stattfinden. Darüber hinaus können bedeutende Veränderungen im Unternehmen, wie eine Fusion, eine neue Marktstrategie oder der Eintritt in internationale Märkte, ebenfalls Anlass für eine Neubewertung sein. Das Ziel ist es, die Werte stets im Einklang mit der aktuellen Ausrichtung des Unternehmens zu halten.
Einbeziehung verschiedener Perspektiven
Bei der Überprüfung der Unternehmenswerte ist es wichtig, verschiedene Stakeholder einzubeziehen. Dies umfasst nicht nur das Führungsteam, sondern auch Mitarbeiterinnen auf verschiedenen Ebenen sowie externe Partnerinnen und Kund*innen. Unterschiedliche Perspektiven können wertvolle Einblicke bieten und dabei helfen, festzustellen, ob die Werte noch relevant und wirksam sind. Hierzu können Umfragen, Workshops und Feedbackrunden genutzt werden.
Erkennung und Umsetzung von Wandel
Sollte sich bei der Überprüfung herausstellen, dass bestimmte Werte nicht mehr den aktuellen Anforderungen entsprechen, ist es an der Zeit, diese anzupassen oder neue Werte zu definieren. Es ist wichtig, dass dieser Prozess sorgfältig und mit Bedacht erfolgt, um sicherzustellen, dass die neuen oder angepassten Werte authentisch sind und tatsächlich gelebt werden können. Veränderungen sollten klar kommuniziert und in die Unternehmensstrategie integriert werden.
Kommunikation und Integration neuer Werte
Nach der Anpassung der Werte ist es entscheidend, diese klar und deutlich zu kommunizieren. Alle Mitarbeiter*innen sollten über die neuen oder angepassten Werte informiert und in deren Umsetzung eingebunden werden. Dies kann durch Schulungen, Meetings und interne Kommunikationskampagnen geschehen. Die neuen Werte müssen auch in Richtlinien, Prozesse und Arbeitsabläufe integriert werden, um sicherzustellen, dass sie im täglichen Geschäftsbetrieb wirksam sind.
Fazit
Unternehmenswerte sind das Fundament einer starken Unternehmenskultur und beeinflussen sowohl die interne Dynamik als auch die externe Wahrnehmung eines Unternehmens. Sie sollten jedoch nicht als in Stein gemeißelt betrachtet werden. Regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen stellen sicher, dass die Werte relevant bleiben und das Unternehmen in einer sich ständig verändernden Welt erfolgreich positioniert ist.
Durch die Identifizierung authentischer Werte, ihre konsequente Umsetzung im Unternehmensalltag und die regelmäßige Überprüfung können Unternehmen eine starke, wertebasierte Kultur entwickeln, die nicht nur die Mitarbeiter*innen motiviert und bindet, sondern auch das Vertrauen und die Loyalität der Kund*innen stärkt. Werte, die tatsächlich gelebt werden, tragen wesentlich zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens bei und helfen, eine klare und authentische Markenidentität aufzubauen.
FAQ - Häufige Fragen
Unternehmenswerte sind die grundlegenden Überzeugungen und Prinzipien, die das Handeln eines Unternehmens leiten. Sie sind wichtig, weil sie die Unternehmenskultur prägen, Entscheidungen beeinflussen und das Verhalten sowohl intern (unter den Mitarbeiterinnen) als auch extern (gegenüber Kundinnen und Partner*innen) steuern. Sie helfen dabei, das Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben und eine starke, einheitliche Markenidentität zu schaffen.
Authentische Unternehmenswerte entstehen aus den tief verwurzelten Überzeugungen der Führungskräfte und der Belegschaft. Um sicherzustellen, dass Ihre Werte authentisch sind, sollten Sie den Prozess der Werteidentifizierung mit ehrlicher Selbstreflexion beginnen und sicherstellen, dass die Werte im Alltag tatsächlich gelebt werden. Es ist wichtig, dass die Werte nicht nur kommuniziert, sondern in alle Richtlinien, Prozesse und Entscheidungen integriert werden.
Unternehmenswerte sollten etwa alle zwei bis drei Jahre überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie weiterhin relevant und wirksam sind. Zudem sollten sie bei bedeutenden Veränderungen im Unternehmen (z. B. Fusionen, neue Marktstrategien) einer Überprüfung unterzogen werden. Regelmäßige Überprüfungen helfen dabei, sicherzustellen, dass die Werte mit den aktuellen Zielen und der Vision des Unternehmens übereinstimmen.
Effektive Kommunikation der Unternehmenswerte erfolgt durch integrierte Kommunikationsstrategien, die alle Ebenen des Unternehmens erreichen. Dies kann durch Schulungen, Meetings, interne Kommunikationskampagnen und Führungskräfte, die die Werte vorleben, geschehen. Es ist wichtig, dass die Werte klar, konsistent und verständlich vermittelt werden, sodass alle Mitarbeiter*innen sie verinnerlichen und in ihrem Arbeitsalltag umsetzen können.
Wenn Unternehmenswerte nicht authentisch gelebt werden, riskieren Unternehmen einen Vertrauensverlust sowohl bei Mitarbeiterinnen als auch bei Kundinnen. Dies kann zu einer schwachen Unternehmenskultur, hoher Fluktuation, geringer Mitarbeitermotivation und letztlich zu einem Reputationsverlust führen. Es ist entscheidend, dass die Werte nicht nur als Lippenbekenntnisse existieren, sondern tatsächlich im Unternehmensalltag sichtbar und spürbar sind.
